Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | ALPHAS LUXURY S.L. (marca Hestia Property Care) |
|---|---|
| NIF | B22762199 |
| Dirección | Calle Picador 13, 07600 Palma de Mallorca, Illes Balears, España |
| Contacto | [email protected] |
2. Qué datos recogemos
- Consultas: nombre, email, teléfono, ubicación de la propiedad y los datos que nos facilite sobre ella, cuando nos escribe por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
- Clientes: datos de contacto, de facturación y de la propiedad, instrucciones de acceso y fotografías tomadas durante las visitas.
Nuestro formulario de contacto no almacena datos en este sitio web. Abre su propio programa de correo y nosotros recibimos su mensaje por email.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a su consulta y preparar un presupuesto | Actuaciones precontractuales a petición suya y su consentimiento (art. 6.1.a y b RGPD) |
| Prestar los servicios contratados y emitir los informes | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Información puntual sobre nuestros servicios a clientes | Interés legítimo, al que puede oponerse en cualquier momento (art. 6.1.f) |
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una consulta se conservan hasta un año si no se llega a firmar contrato. Los datos de cliente, durante la vigencia del contrato y después durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (por regla general, seis años).
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (correo y alojamiento, asesoría contable y gremios que trabajan en su propiedad con su aprobación), con contrato de encargado del tratamiento, o cuando lo exige la ley.
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] y acreditando su identidad. Si considera que no se han atendido sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluido el acceso restringido a llaves, códigos de acceso e información de la propiedad.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura arriba indica la versión vigente.